Aide à l'utilisation de l'application

Sommaire

Le menu de l'application

Le menu de l’application se situe en haut √† gauche de l’√©cran. Il est accessible en cliquant sur l’ic√īne symbolisant 3 traits horizontaux :

Accueil : vous ram√®ne √† la page d’accueil de l’application
Nouvel √©tat des lieux : vous permet de d√©marrer un nouvel √©tat des lieux. Si vous choisissez cette option et que vous avez un √©tat des lieux en cours mais non envoy√©, toutes les donn√©es de l’√©tat des lieux non envoy√© seront d√©finitivement perdues.
Liste √©tats des lieux : vous retrouvez ici tous vos √©tats des lieux r√©alis√©s avec l’appli, avec la possibilit√© de les renvoyer par mail (en cliquant sur l’enveloppe jaune), de les √©diter au format pdf et de les t√©l√©charger sur votre smartphone ou tablette (en cliquant sur l’ic√īne rouge orang√©e sur lequel il est inscrit PDF en blanc), ainsi que la possibilit√© de supprimer l’√©tat des lieux (en cliquant sur la croix).
En version gratuite, ces actions ne sont possibles que pour le denier état des lieux réalisé.
Mon compte : retrouvez ici vos donn√©es d’identification, votre adresse et votre email ainsi que la possibilit√© de s’inscrire ou se d√©sinscrire de la newsletter.
A propos de nous : présentation rapide de Jelouebien et lien vers notre site.

Prise en main rapide

  • Pour r√©aliser un √©tat des lieux, vous pouvez soit cliquer sur ‚ÄúCommencer” √† l’√©cran d’accueil soit cliquer sur ‚ÄúNouvel √©tat des lieux” dans le menu de l’application.

1. Sur le premier √©cran, vous choisissez le type d’√©tat des lieux :

  • Etat des lieux d’entr√©e ou de sortie. S’il s’agit d’un √©tat des lieux de sortie, vous devez indiquer √† quelle date avait √©t√© r√©alis√© l’√©tat des lieux d’entr√©e. Si vous avez r√©alis√© l’√©tat des lieux d’entr√©e avec la version Premium de l’application, la date sera automatiquement renseign√©e.
  • Type de bien : Appartement ou Maison.
  • Taille du bien : Studio, T2, T3‚Ķ
  • Surface habitable en m¬≤.
  • Ensuite cliquez sur ‚ÄúPage suivante”.
  • ¬†
  • 2. Adresse du bien lou√© :¬†indiquez l’adresse pr√©cise du bien objet de l’√©tat des lieux.

3. Choix des pi√®ces :¬†√† cet √©cran, vous allez d√©finir la composition g√©n√©rale du bien en s√©lectionnant les pi√®ces composant le logement : cuisine, chambre, WC, salle de bains, cave, garage‚Ķ Si le logement comporte 3 chambres, cliquez 3 fois sur chambres, le nombre appara√ģt entre parenth√®ses (ex : Chambre (3)).

Vous avez la possibilit√© de cr√©er une ou plusieurs pi√®ces personnalis√©es. Pour cela, cliquez sur ‚ÄúAutre” puis saisissez le nom que vous souhaitez donner √† cette pi√®ce (ex : Kagibi). Pour en cr√©er une autre, cliquez √† nouveau sur ‚ÄúAutre”. Par d√©faut le dernier nom saisie sera indiqu√©, modifiez le pour nommer la nouvelle pi√®ce personnalis√©e. Si vous avez saisie un pi√®ce personnalis√©e par erreur, il vous suffit de cliquer sur la petite croix rouge pour la supprimer.

Si vous avez s√©lectionn√© trop de pi√®ce d’un m√™me type (ex : 3 chambres au lieu de 2), cliquez jusqu’√† que le nombre revienne √† 1 et cliquez jusqu’√† atteindre le nombre souhait√©.

Sur la version Premium, une fois toutes vos pi√®ces s√©lectionn√©es, cliquez sur ‚ÄúEnregistrer” en haut √† droite. Nommez le bien et ainsi vous pourrez le retrouver pour des √©tats des lieux futurs. Pour retrouver un bien cr√©√©, sur la premi√®re page de cr√©ation d’un nouvel √©tat des lieux, cliquez sur ‚ÄúMes biens” en haut √† droite.

4. Informations 1er locataire :¬†saisissez ici toutes les informations du locataire. Certaines informations sont obligatoires : nom, pr√©nom, num√©ro de t√©l√©phone et adresse email. L’adresse du locataire est obligatoire uniquement pour un √©tat des lieux de sortie (indiquez la nouvelle adresse du locataire).

S’il y a un deuxi√®me locataire, cliquez sur le symbole + en haut √† droite de l’√©cran. Proc√©dez de m√™me pour un 3√®me locataire. Il n’est pas possible de saisir plus de 3 locataires.

5. Relev√© des compteurs :¬†vous pouvez saisir ici le nom et le pr√©nom du dernier occupant du logement, cela facilitera les d√©marches du nouveau locataire pour ouvrir ses contrats d’√©lectricit√©, de gaz ou d’eau.

Choisissez les compteurs à relever en cliquant dessus.

6. Relev√© des compteurs suite :¬†indiquez le num√©ro de compteur et l’index (ex : index heures creuses et heures pleines pour le compteur d’√©lectricit√©).

Vous avez la possibilit√© de prendre en photo le compteur. Pour cela, cliquez sur le bouton ‚ÄúPhoto”, ensuite cliquez sur le petit appareil photo au bas de l’√©cran. Si la photo vous convient, cliquez ensuite sur la fl√®che vers le bas dans un petit rectangle en bas √† droite de l’√©cran.

Si elle ne vous convient pas, cliquez sur ‚ÄúReprendre la photo” en haut √† gauche de l’√©cran.
Si vous ne souhaitez finalement pas prendre de photo, cliquez sur la croix en bas √† gauche de l’√©cran.

7. Equipements √©nerg√©tiques :¬†indiquez ici le mode de chauffage du logement et de l’eau chaude.

8. Equipements de chauffage :¬†indiquez ici la pr√©sence ou non d’une chaudi√®re ainsi que son √©tat et la date de son dernier entretien. Indiquez aussi le nombre de radiateurs. A l’√©cran suivant, indiquez ou non la pr√©sence d’un ballon d’eau chaude et son √©tat le cas √©ch√©ant.

9. Clés, badges… : indiquez les clés et badges remis et leur usage.

10. Stationnement : indiquez la présence éventuelle de stationnements privatifs.

11. Autres √©quipements :¬†indiquez s’il y a une sonnette ou un interphone, des cheneaux, une boite aux lettres, un portail‚Ķ

12. Saisie de l’√©tat des chaque pi√®ce :¬†indiquez pour chaque pi√®ce l’√©tat des diff√©rents √©l√©ments (Tr√®s bon, Bon, Moyen, Mauvais ou Non concern√© si l’√©l√©ment ne s’applique pas √† la pi√®ce) et joignez des photos si vous le souhaitez.

Pour chaque √©l√©ment, vous avez la possibilit√© de saisir un commentaire. Pour cela, cliquez sur le bouton ‚ÄúCommentaires” en haut √† droite de l’√©cran. Saisissez votre commentaire (100 caract√®res maximum) puis cliquez sur le bouton vert.

Pour chaque pi√®ce des √©l√©ments par d√©faut sont renseign√©s (√©tat g√©n√©ral, murs, plafond, sol, placards, luminaires, fen√™tres). A¬† chaque fin de pi√®ce il vous est propos√© d’ajouter un √©l√©ment personnalis√© (maximum 10 par pi√®ce).

13. Apr√®s avoir saisi l’√©tat de la derni√®re pi√®ce, propri√©taire et locataire peuvent saisir un commentaire, pour cela il suffit de cliquer sur le bouton ‚ÄúCommentaires Propri√©taire” ou ‚ÄúCommentaires Locataire”.

Sur ce m√™me √©cran, il est possible de visualiser l’√©tat des lieux avant signature. Pour cela, cliquez sur le bouton ‚ÄúPr√©visualiser l’√©tat des lieux”.

Ensuite, pour passer √† la signature de l’√©tat des lieux, cliquez sur le bouton ‚ÄúSignatures” en bas √† droite de l’√©cran.

14. Cliquez sur le bouton ‚ÄúSignature Propri√©taire”¬†et dessinez votre signature dans le rectangle blanc puis cliquez sur ‚ÄúValider”.

Ensuite, cliquez sur ‚ÄúSuivant”, faites de m√™me pour que le ou les locataires signent √† leur tour. Les locataires doivent √©galement cocher la case ‚ÄúJ’ai lu et j’accepte les CGU” (que vous avez d√©j√† accept√©es lors de l’inscription).

Cliquez sur ‚ÄúSuivant”.

15. Envoi de l’√©tat des lieux.¬†Cet √©cran permet d’envoyer l’√©tat des lieux par email au propri√©taire et au locataire. Ce n’est qu’une fois cette √©tape d√©roul√©e avec succ√®s que l’√©tat des lieux sera enregistr√© sur nos serveurs s√©curis√©s.

Si vous choisissez l’option ‚ÄúModifier l’√©tat des lieux”, la signature du locataire sera supprim√©e et il faudra le faire re-signer apr√®s modifications.

Pour cela, il est n√©cessaire de disposer d’un tr√®s bonne connexion internet (mini 3G ou 4G ou WiFi) surtout s’il y a un grand nombre de photos. Quand l’op√©ration sera achev√©e avec succ√®s, un message s’affichera vous confirmant la r√©ussite de l’envoi. Tant que ce message ne s’est pas affich√©, cela veut dire que votre envoi n’est pas finalis√© et que l’√©tat des lieux n’est pas sauvegard√©. Si vous avez pris un grand nombre de photos cela peut prendre plusieurs minutes.

Vous serez redirigez vers la liste de vos états des lieux avec la possibilité de télécharger le fichier pdf ou de renvoyer les emails.

16. R√©ception par email :¬†le locataire re√ßoit un exemplaire de l’√©tat des lieux par email. Pour finaliser la proc√©dure, il est inviter √† en prendre connaissance, v√©rifier que celui-ci correspond bien √† son √©tat des lieux et valider son approbation gr√Ęce √† un code unique ou en cliquant sur un lien personnalis√©.

L'application bugue sans cesse et se ferme, d'o√Ļ cela vient-il ?

Dans certains cas, l’application se bloque et/ou se ferme de mani√®re intempestive. Cela se produit en g√©n√©ral quand la m√©moire vive de l’appareil utilis√© (smartphone ou tablette) est satur√©e.¬†La m√©moire vive n’a rien √† voir avec la capacit√© de stockage de l’appareil.¬†

La saturation de la mémoire vive peut avoir plusieurs causes :

  • ‚Äď Lorsque l’on sort d’une application quelle qu’elle soit, il est tr√®s fr√©quent que celle-ci continue √† s’ex√©cuter en arri√®re plan. Cela consomme une partie de la puissance de votre appareil. Sur la plupart des appareils il est possible de fermer compl√®tement ces applications afin qu’elles ne consomment pas inutilement des ressources de votre appareil et r√©duisent ses performances. La mani√®re de proc√©der √† cette op√©ration est propre √† chaque appareil. Souvent, au bas de l’√©cran une touche virtuelle (un carr√© par exemple) permet d’ouvrir diff√©rentes fen√™tres qui repr√©sentent toutes les applis qui s’ex√©cutent en arri√®re plan. Il vous est en g√©n√©ral propos√© de les fermer.¬†Gr√Ęce √† cela, les performances de votre appareil redeviennent optimales.¬†
  • ‚Äď La deuxi√®me cause possible est la¬†prise d’un trop grand nombre de photos. Cette cause peut se produire si la m√©moire vive est satur√©e. Le nombre de photos susceptible de d√©clencher le bug de l’application est donc directement li√© aux capacit√©s de l’appareil utilis√© et aux nombres d’applications qui s’ex√©cutent en arri√®re plan.
  • ‚Äď Enfin sur les appareils r√©cents, la r√©solution des photos par d√©faut est tr√®s √©lev√©e. Pour √©viter des plantages, ouvrez votre appareil photo et diminuez la r√©solution. Ensuite quand vous retournerez dans l’appli, les photos prises seront moins ‚Äúgourmandes” en m√©moire vive.
  • De mani√®re g√©n√©rale, les appareils hauts de gamme dernier cri supporteront un plus grand nombre de photos qu’un appareil un peu ancien ou entr√©e de gamme.

Si vous rencontrez ce bug alors que vous avez proc√©der √† l’arr√™t de toutes les applications en arri√®re plan, il n’existe pas d’autres solutions que de limiter le nombre de photos que vous joignez √† votre √©tat des lieux ou d’utiliser l’application avec un appareil plus puissant.

A noter : si l’application a commenc√© √† buguer, pensez √†¬†limiter le nombre de photos en supprimant √©ventuellement des photos non pertinentes.¬†Red√©marrez votre appareil avant de reprendre votre √©tat des lieux.¬†

A savoir : des applications gratuites telles que ‚ÄúClean master” ou ‚ÄúMemory Booster Lite” permettent d’optimiser l’utilisation de la m√©moire vice de votre t√©l√©phone ou de votre tablette.

Le locataire et/ou le bailleur ne reçoivent pas l'état des lieux par email, que faire ?

Malgr√© le message de la r√©ussite de l’envoi de l’√©tat des lieux, il se peut que vous ou le locataire ne receviez pas l’email de l’√©tat des lieux.

Il peut y avoir plus raisons à cela :

  • Faute de frappe dans l’adresse email renseign√©e : v√©rifiez que l’adresse email saisie est correcte.
  • Email re√ßu dans le dossier Spams / Courriers ind√©sirables : v√©rifiez que l’email n’a pas √©t√© orient√© par erreur dans votre dossier de courriers ind√©sirables. Si tel est le cas signalez le comme non-spam.
  • Probl√®me avec le fournisseur Email : certains fournisseurs de bo√ģtes mails bloquent compl√®tement les emails automatiques comme le sont les emails des √©tats des lieux. Le probl√®me est le plus souvent rencontr√© avec les adresses email bbox, free, yahoo et sfr. Dans certains cas l’email arrive mais apr√®s un tr√®s long d√©lai (parfois plusieurs heures).

Si vous le pouvez, créez une adresse gmail pour utiliser notre application et vous ne rencontrerez pas de problème.

Si cela vous arrive, vous pouvez t√©l√©charger le fichier pdf¬†directement depuis le menu ‚ÄúListe √©tats des lieux” puis l’envoyer par email manuellement.

Quand je clique dans un champ, le clavier de saisie n'appara√ģt pas, comment faire ?

Sur les derni√®res versions d’Android, lorsque que vous cliquez sur un champ de saisie, le clavier virtuel n’appara√ģt plus automatiquement. Une fois que vous avez cliqu√© sur le champ, un trait horizontal appara√ģt en bas de l’√©cran, cliquez dessus et le clavier appara√ģt.